QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
Bienvenue dans notre section de Questions Fréquemment Posées (FAQ)! Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et notre art authentique. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
QU'EST-CE QU'UNE IMPRESSION GICLÉE?
Une impression Giclée est une reproduction de haute qualité qui utilise la technologie jet d'encre haute résolution pour imprimer des images numériques. Cette méthode d'impression se caractérise par sa capacité à capturer une large gamme de couleurs et de nuances, garantissant une reproduction précise et fidèle de l'image originale.
QUELS SONT LES SOINS ET L'ENTRETIEN RECOMMANDÉS POUR LES IMPRESSIONS SUR TOILE?
Pour une exposition sûre et une conservation à long terme, nous recommandons de placer les impressions sur toile dans un endroit où elles ne sont pas exposées directement à la lumière solaire intense ou à l'humidité. Manipulez-les avec soin pour éviter les rayures ou les dommages. Pour une conservation optimale, il est conseillé de les encadrer sous verre anti-reflet.
FOURNISSEZ-VOUS UN CERTIFICAT D'AUTHENTICITÉ AVEC LES IMPRESSIONS?
Oui, chaque impression est accompagnée d'un certificat d'authenticité qui garantit la qualité et l'authenticité de l'œuvre. Ce certificat comprend des détails sur le titre de l'œuvre, le nom de l'artiste, les dimensions et la technique d'impression utilisée.
LES DROITS DES ŒUVRES EXPOSEES SUR CE SITE SONT-ILS RÉSERVÉS, MÊME APRÈS LES AVOIR ACHETÉES?
Oui, tous les droits des œuvres exposées sur ce site sont réservés. En achetant une œuvre, vous n'obtenez que les droits d'utilisation personnelle de celle-ci. Cela n'inclut pas les droits d'auteur, qui restent avec NOVARTWEB. La reproduction, la distribution ou toute autre utilisation commerciale n'est pas autorisée sans le consentement express du détenteur des droits.
PROPOSEZ-VOUS DES CADRES POUR LES IMPRESSIONS SUR TOILE?
Non, nous n'offrons actuellement pas de cadres pour nos impressions sur toile. Cependant, nous fournissons les impressions montées sur des châssis en bois, prêtes à être accrochées, ce qui facilite leur exposition sans besoin de cadres supplémentaires.
QUELS SONT LES TAILLES DES TABLEAUX QUE VOUS PROPOSEZ?
Nous proposons actuellement nos tableaux en deux tailles standard:
• 42 x 60 x 2 cm
• 63 x 90 x 2 cmCes tailles sont conçues pour s'adapter à une variété d'espaces et de préférences. L'épaisseur de 2 cm offre un aspect élégant et moderne à nos tableaux.
QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire pour plus de commodité et de sécurité pour nos clients.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE AVANT QU'ELLE SOIT IMPRIMÉE?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit imprimée. Une fois l'impression terminée, il ne sera plus possible d'annuler la commande.
COMBIEN DE TEMPS MON COMMANDE MET-ELLE À ARRIVER?
Le temps de livraison varie en fonction du pays de destination et peut aller de 15 à 30 jours. Nous offrons un service de suivi de commande afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi à tout moment.
LE PRIX DE LIVRAISON INCLUT-IL LES IMPÔTS ET LES FRAIS?
Oui, le prix de livraison inclut tous les impôts et frais applicables, il n'y aura donc pas de coûts supplémentaires lors de la réception de votre commande.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE?
Nous n'acceptons les retours que si l'œuvre est arrivée endommagée pendant le transport. Pour gérer ce type d'incident, veuillez suivre ces étapes :
1. Vérifiez le colis à sa réception.
Si vous remarquez des dommages visibles (bosses, ruptures, emballage endommagé), notez-le sur le bon de livraison avant de signer.
2. Prendre des photos claires de l'emballage et des dommages sur l'œuvre.
Envoyez toutes les informations par email à digital@novartweb.com dans un délai maximum de 48 heures après la réception.
Une fois la documentation reçue et vérifiée, vous pourrez choisir entre :
• Remboursement total du montant payé, ou• Remplacement de l'œuvre (uniquement si vous renvoyez la pièce endommagée pour sa destruction, car chaque œuvre est unique).
PUIS-JE RETOURNER UNE ŒUVRE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE L'ACHAT?
Non, les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés. Toutes les œuvres proposées dans cette boutique sont des créations artistiques originales, produites exclusivement sur commande et en édition unique. Cela signifie que chaque pièce est unique, sans stock supplémentaire ni possibilité de reproduction. Pour cette raison, et conformément aux articles 103.b et 103.c du décret législatif royal 1/2007, le droit de rétractation ne s'applique pas.
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