QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)
Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits/services. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider.
QU'EST-CE QU'UNE IMPRESSION GICLÉE ?
Une impression Giclée est une reproduction de haute qualité qui utilise la technologie jet d'encre haute résolution pour imprimer des images numériques. Cette méthode d'impression se caractérise par sa capacité à capturer une large gamme de couleurs et de nuances, garantissant une reproduction précise et fidèle de l'image originale.
QUELS SONT LES SOINS ET L'ENTRETIEN RECOMMANDÉS POUR LES IMPRESSIONS SUR TOILE ?
<Pour une exposition sûre et une conservation à long terme, nous recommandons d'exposer les tirages dans un endroit où ils ne sont pas directement exposés à la lumière du soleil ou à l'humidité. Elles doivent être manipulées avec soin afin d'éviter les rayures ou les dommages. Pour une conservation optimale, il est conseillé d'encadrer les tirages sous verre antireflet.
FOURNISSEZ-VOUS UN CERTIFICAT D'AUTHENTICITÉ AVEC LES TIRAGES ?
<Oui, chaque impression est accompagnée d'un certificat d'authenticité qui garantit la qualité et l'authenticité de l'œuvre. Ce certificat comprend les détails du titre de l'œuvre, le nom de l'artiste, les dimensions et la technique d'impression utilisée.
LES DROITS DES ŒUVRES EXPOSÉES SUR CE SITE SONT-ILS RÉSERVÉS, MÊME APRÈS LEUR ACHAT ?
<Oui, tous les droits sur les œuvres présentées sur ce site sont réservés. En achetant une œuvre, vous n'obtenez que les droits d'utilisation personnelle de l'œuvre. Ceci n'inclut pas les droits d'auteur, qui restent la propriété de NOVARTWEB. Aucune reproduction, distribution ou autre utilisation commerciale n'est autorisée sans l'accord exprès du détenteur des droits d'auteur.
PROPOSEZ-VOUS DES CADRES POUR LES IMPRESSIONS SUR TOILE ?
Non, nous ne proposons pas actuellement de cadres pour nos impressions sur toile. Cependant, nous fournissons les tirages montés sur des cadres en bois prêts à suspendre, ce qui permet de les exposer facilement sans avoir besoin de cadres supplémentaires.
QUELLES SONT LES DIMENSIONS DES CADRES QUE VOUS PROPOSEZ ?
Nous proposons actuellement nos cadres en deux tailles standard :
- 42 x 60 x 2 cm
- 63 x 90 x 2 cm
Ces tailles sont conçues pour s'adapter à une variété d'espaces et de préférences. L'épaisseur de 2 cm confère à nos cadres un aspect élégant et moderne.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par virement bancaire pour la commodité et la sécurité de nos clients.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE AVANT QU'ELLE NE SOIT IMPRIMÉE ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit imprimée. Une fois l'impression terminée, il ne sera plus possible d'annuler la commande.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination et peut aller de 15 à 30 jours. Nous proposons un service de suivi des commandes afin que vous puissiez connaître à tout moment l'état de votre envoi.
LE PRIX DE LIVRAISON INCLUT-IL LES TAXES ET LES DROITS DE DOUANE ?
Oui, le prix de la livraison inclut toutes les taxes et tous les droits applicables, de sorte qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires à la réception de votre commande.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE ?
En cas de dommage pendant le transport, nous vous demandons de prendre des photos du colis et de l'œuvre endommagée et de nous contacter immédiatement. Nous nous occuperons de la situation et vous proposerons une solution satisfaisante, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
OFFREZ-VOUS UN REMBOURSEMENT GRATUIT SI JE CHANGE D'AVIS ?
Oui, nous offrons des retours gratuits si vous changez d'avis dans les 15 jours calendaires suivant la réception de votre colis. Il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons comment retourner le produit pour obtenir un remboursement complet.