PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos/servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
¿QUÉ ES UNA IMPRESIÓN GICLÉE?
Una impresión Giclée es una reproducción de alta calidad que utiliza tecnología de inyección de tinta de alta resolución para imprimir imágenes digitales. Este método de impresión se caracteriza por su capacidad para capturar una amplia gama de colores y matices, garantizando una reproducción precisa y fiel a la imagen original.
¿CUÁLES SON LOS CUIDADOS Y MANTENIMIENTO RECOMENDADOS PARA LAS IMPRESIONES EN LIENZO?
Para una exhibición segura y conservación a largo plazo, recomendamos exponer las impresiones en un lugar donde no estén expuestas directamente a la luz solar intensa o a la humedad. Se debe manipular con cuidado para evitar rasguños o daños. Para una conservación óptima, es aconsejable enmarcar las impresiones bajo vidrio anti-reflejo.
¿PROPORCIONAN UN CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD CON LAS IMPRESIONES?
Sí, cada impresión viene acompañada de un certificado de autenticidad que garantiza la calidad y la autenticidad de la obra. Este certificado incluye detalles sobre el título de la obra, el nombre del artista, las dimensiones y la técnica de impresión utilizada.
¿ESTÁN RESERVADOS LOS DERECHOS DE LAS OBRAS EXPUESTAS EN ESTA WEB, INCLUSO DESPUÉS DE COMPRARLAS?
Sí, todos los derechos de las obras expuestas en esta web están reservados. Al adquirir una obra, obtienes únicamente los derechos de uso personal de la misma. Esto no incluye los derechos de autor, que permanecen con NOVARTWEB. No se permite la reproducción, distribución, o cualquier otro uso comercial sin el consentimiento expreso del propietario de los derechos.
¿OFRECEN MARCOS PARA LAS IMPRESIONES EN LIENZO?
No, actualmente no ofrecemos marcos para nuestras impresiones en lienzo. Sin embargo, proporcionamos las impresiones montadas en bastidores de madera listos para colgar, lo que facilita su exhibición sin necesidad de marcos adicionales.
¿QUÉ TAMAÑOS DE CUADROS OFRECEN?
Actualmente ofrecemos nuestros cuadros en dos tamaños estándar:
• 42 x 60 x 2 cm
• 63 x 90 x 2 cmEstos tamaños están diseñados para adaptarse a una variedad de espacios y preferencias. El grosor de 2 cm proporciona una apariencia elegante y moderna a nuestros cuadros.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria y transferencia bancaria para mayor comodidad y seguridad de nuestros clientes.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SE IMPRIMA?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que se imprima. Una vez que se haya completado la impresión, ya no será posible cancelar el pedido.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega varía según el país de destino y puede oscilar entre 15 y 30 días. Ofrecemos un servicio de seguimiento del pedido para que puedas estar al tanto del estado de tu envío en todo momento.
¿EL PRECIO DE ENTREGA INCLUYE IMPUESTOS Y TASAS?
Sí, el precio de entrega incluye todos los impuestos y tasas aplicables, por lo que no habrá costos adicionales al recibir tu pedido.
¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Solo aceptamos devoluciones si la obra ha llegado dañada durante el transporte. Para poder gestionar este tipo de incidencia, por favor sigue estos pasos:
1. Revisa el paquete al recibirlo.
Si ves daños visibles (golpes, roturas, embalaje deteriorado), anótalo en el albarán del transportista antes de firmar.
2. Toma fotografías claras del embalaje y del daño en la obra.
Envía toda la información por email a digital@novartweb.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Una vez recibida y verificada la documentación, podrás elegir entre:
• Reembolso total del importe pagado, o• Reposición de la obra (solo si devuelves la pieza dañada para su destrucción, ya que cada obra es irrepetible).
¿PUEDO DEVOLVER UNA OBRA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LA COMPRA?
No, no se aceptan devoluciones por desistimiento. Todas las obras ofrecidas en esta tienda son creaciones artísticas originales, producidas exclusivamente bajo pedido y en edición única. Esto significa que cada pieza es única, sin stock adicional ni posibilidad de reproducción. Por este motivo, y según el artículo 103.b y 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento.
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