Conditions d'utilisation et d'achat sur le site novartweb.com
- INTRODUCTION
Ce document établit les conditions d'accès et d'utilisation du site web www.novartweb.com et l'achat et la vente de produits et/ou services effectués sur celle-ci.
Si vous utilisez ce site ou effectuez une opération à travers celui-ci, vous donnez votre consentement et acceptez ces Conditions ainsi que la Politique de Protection des Données. Si, après avoir lu ces conditions, vous n'êtes pas d'accord avec elles ou avec l'utilisation qui sera faite de vos données personnelles, vous ne devez pas utiliser les services fournis par ce site web.
L'entité responsable se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. L'utilisateur est tenu de les lire périodiquement car elles peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables seront celles qui seront exposées au moment de la vente.
Pour toute question ou clarification concernant le contenu de ces conditions, vous pouvez nous contacter en utilisant les numéros de téléphone et les adresses de contact.
2 IDENTIFICATION DES PARTIES
D'une part, le fournisseur des biens et/ou services demandés est :
Dénomination NOVARTWEB AZPILICUETA RODRIGUEZ ANA MARIA Y LIZCANO ANGULO JOSE MANUEL SI
C.I.F./N.I.F. : E71508055
Siège social : C/ Arcadio Maria Larraona 1, 2ème étage, 31008Pampelune(Navarre)
Téléphone : 747434545
Adresse e-mail : digital@novartweb.com
Désormais, pour désigner l'entité responsable, l'expression « NOVARTWEB » sera utilisée.
D'autre part, l'utilisateur enregistré sur le site web au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe dont il a la pleine responsabilité d'utilisation et de conservation, et qui est responsable de la véracité des données personnelles fournies à NOVARTWEB. L'utilisateur s'engage, lorsqu'il utilise le site web et/ou passe des commandes ou effectue d'autres opérations, à :
i. Utilizar la web solo para la realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses.
iii. Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto necesarios.
Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3.- OBJET DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa entre NOVARTWEB y la persona usuaria en el momento en que esta acepta dichas condiciones durante el proceso de contratación online.
Cada pieza ofertada es una obra de arte original, única y producida exclusivamente bajo pedido.
4.- PROCÉDURE DE COMMANDE. COMMENT PASSER COMMANDE
Para acceder a los servicios ofrecidos por NOVARTWEB, será necesario seguir el proceso de compra establecido en la web.
De conformidad con lo exigido por la normativa aplicable, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Selección de los productos.
- Confirmación del contenido del carrito de compra.
- Introducción de los datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Aceptación de las presentes condiciones generales.
- Confirmación del pedido.
La producción de la obra no comenzará hasta que el cliente haya aprobado expresamente la prueba previa, conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones.
5. LIVRAISON DES COMMANDES
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente o mediante recogida si así se ofrece.
Se entenderá que la entrega se ha efectuado en el momento en que el cliente adquiere la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega.
6. PRIX
Le prix des produits sera celui établi au moment de l'achat sur notre site web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir que tous les prix sur le site sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et appliqués automatiquement par le processus de commande lors de la dernière étape de celui-ci. Tous les prix publiés sur le site web, sauf omission ou erreur de transcription ou informatique, sont valides et comprennent la TVA correspondante.
7. FRAIS DE LIVRAISON ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les produits proposés dans ce service sont destinés aux consommateurs finaux conformément aux termes et conditions prévus par la Loi sur le Commerce de Détail. À cet égard, toute demande d'achat qui ne correspondrait pas aux paramètres d'un consommateur moyen et/ou toute demande massive de commandes d'un même acheteur et/ou destinataire pourrait ne pas être acceptée..
La entrega se realizará en un plazo aproximado de entre 15 y 30 días hábiles desde la aprobación expresa de la prueba previa por parte del cliente, pudiendo variar en función del destino.
8. MODES DE PAIEMENT
NOVARTWEB met à votre disposition deux modes de paiement possibles : par carte de crédit ou par virement bancaire.
Paiement par carte de crédit/débit : Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue via une plateforme d'une institution bancaire afin d'assurer toutes les garanties.
Par Virement Bancaire : Vous devez nous envoyer un justificatif du virement effectué. Une fois la confirmation bancaire reçue, le processus d'achat se poursuit.
9. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET FACTURATION
Conformément à la réglementation fiscale sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme localisée sur le territoire d'application de la TVA espagnole. Le taux de TVA applicable sera celui en vigueur légalement pour chaque produit ou service.
Vous nous autorisez expressément à émettre la facture en format électronique, bien que vous puissiez nous indiquer à tout moment votre souhait de recevoir une facture sur support papier, auquel cas, nous émettrons et vous enverrons la facture dans ce format.
Les prix affichés incluent la TVA.
10. POLITIQUE DE RETOURS – DROIT DE RÉTRACTATION
Las obras ofrecidas en esta tienda son obras artísticas originales, creadas en edición única y producidas exclusivamente bajo pedido. Cada pieza se imprime una sola vez, en los tamaños disponibles en la web o en aquellos acordados de forma personalizada con el cliente, no existiendo copias ni stock adicional. Esto garantiza que cada obra tenga un carácter irrepetible y exclusivo.
Por esta razón, y conforme a lo establecido en el artículo 103.b y 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente y claramente personalizados, incluyendo aquellos casos en los que se realicen adaptaciones de tamaño u otras características bajo solicitud expresa del cliente.
10.1 Sistema de prueba previa y validación
Con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y minimizar posibles discrepancias, especialmente en aspectos como color, composición o acabado, la empresa ofrece, antes de la producción final, una prueba previa física de la obra.
Dicha prueba consiste en una muestra impresa en lienzo a escala reducida, destinada exclusivamente a la validación de colores, acabados y calidad del resultado final.
La producción de la obra se realizará únicamente tras la aprobación expresa del cliente. Para ello, el cliente deberá confirmar de forma clara su conformidad, lo que implicará la aceptación de las características visuales de la obra y su autorización para proceder a la impresión definitiva.
Asimismo, el cliente reconoce que, tras dicha aprobación y al tratarse de un producto personalizado, queda excluido el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
La empresa pone a disposición del cliente herramientas de previsualización y asesoramiento con el objetivo de facilitar su decisión y garantizar su conformidad antes de la producción.
10.2 Limitación de devoluciones tras la aprobación
Tras la aprobación expresa de la prueba previa, no se admitirán devoluciones basadas en criterios subjetivos como diferencias de color, matices o apreciaciones artísticas, siempre que la obra final sea técnicamente conforme a la prueba validada.
La prueba facilitada tiene carácter representativo en cuanto a color y acabado, pudiendo existir ligeras variaciones derivadas del formato final, escala o condiciones de visualización.
No obstante, el cliente conservará su derecho a reclamar en los siguientes supuestos:
- Daños sufridos durante el transporte
- Defectos de producción
- Error en el producto recibido respecto a lo aprobado
En caso de daños durante el transporte, el cliente deberá:
- Revisar el paquete en el momento de la entrega
- Indicar cualquier daño visible al transportista antes de firmar
- Tomar fotografías del embalaje y del producto
- Notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas
10.3 Costes de devolución excepcionales
En aquellos casos en los que, de forma excepcional y previa aceptación por parte de la empresa, se acuerde una devolución una vez producida la obra, fuera de los supuestos legalmente exigibles, el cliente asumirá los costes íntegros asociados a dicha devolución.
Estos costes incluyen:
- Transporte nacional o internacional
- Aranceles e impuestos
- Embalaje y manipulación
- Costes de producción y materiales
10.4 Compromiso con el cliente
El objetivo de la empresa es que el cliente disponga de todas las garantías y herramientas necesarias para validar su obra antes de la producción final, asegurando así su satisfacción y confianza en el proceso de compra.
11. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité de NOVARTWEB en ce qui concerne tout produit acheté sur ce site web sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit.
Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux présents sur ce site web sont fournies «en l'état» et sans garanties expresses ou implicites, sauf celles établies par la loi.
12. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
Les marques et logos qui apparaissent sur notre site web sont enregistrés et ne peuvent être utilisés sans accord écrit avec le responsable du site web. NOVARTWEB est le titulaire ou détient une licence pour leur utilisation.
La reproduction totale ou partielle des œuvres exposées sur le site web est interdite, sauf autorisation expresse, même en citant la source.
Toutes les œuvres sont originales et enregistrées.
13. COMMUNICATIONS ENTRE NOVARTWEB ET LES UTILISATEURS
La législation sur la consommation exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit. C'est pourquoi, en acceptant ces conditions générales, vous acceptez que ces communications avec nous soient effectuées par l'un des moyens électroniques que vous nous avez fournis. À des fins contractuelles, vous consentez à l'utilisation de moyens de communication électroniques et reconnaissez que tout contrat, notification, information et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique satisfont aux exigences légales de l'écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits en tant que consommateur reconnus par la loi.
14. FORCE MAJEURE
NOVARTWEB ne sera pas responsable des retards ou des défaillances qui se produiraient dans l'accès, le fonctionnement et l'opérativité du site Web, de ses Contenus et/ou Services, ainsi que des interruptions, suspensions ou du mauvais fonctionnement de ce dernier, lorsqu'ils ont pour origine des pannes causées par des catastrophes naturelles telles que des tremblements de terre, des inondations, des éclairs ou des incendies, des situations de force majeure, des situations d'urgence extrême telles que des guerres, des opérations militaires, des troubles civils, des grèves, des fermetures patronales ou toute autre situation de force majeure ou cause fortuite.
15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
NOVARTWEB est profondément engagée dans le respect de la réglementation européenne et espagnole sur la protection des données personnelles, et garantit le respect complet des obligations énoncées tant dans la Loi 3/2018 sur la Protection des Données personnelles et la garantie des droits numériques que dans le Règlement UE 679/2016.
Pour utiliser ou accéder à certains Services et/ou Contenus, NOVARTWEB pourra demander aux utilisateurs de remplir certains formulaires d'inscription qui impliquent nécessairement la fourniture de certaines données personnelles. NOVARTWEB traitera ces données conformément aux finalités et sous les conditions qui seront détaillées dans chaque cas.
En remplissant et en envoyant tout formulaire intégré sur le Site Web, l'utilisateur consent et autorise expressément NOVARTWEB à collecter, traiter automatiquement ou céder, selon le cas, les données personnelles demandées, conformément aux finalités et sous les conditions qui seront détaillées dans chaque cas.
Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement de vos données dans la section « Déclaration de confidentialité étendue » sur ce même site web.
16. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chaque fois que vous utilisez ce site Web, vous êtes soumis à l'application de la Politique de Confidentialité, et vous devez examiner ce texte pour vérifier que vous êtes en accord avec lui.
17. UTILISATION DES COOKIES
Il existe une section spécifique sur notre site web où l'on informe sur les cookies.
18. NULLITÉ PARTIELLE
Si l'une des présentes Conditions était déclarée nulle et sans effet par une décision ferme rendue par une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.
19. DROITS D'AUTEUR / DROITS D'IMAGE / INTERDICTION DE REPRODUCTION.
Les œuvres sont vendues pour l'usage personnel ou domestique de l'acheteur, sans que la vente inclue la cession des droits d'auteur ou des droits d'image, qui restent la propriété de leurs titulaires. Celui qui achète une de nos œuvres n'a pas les droits de reproduction ou de copie de celles-ci, et ne peut les publier sur aucun type de support sans la permission expresse et écrite des titulaires des droits d'auteur et d'image.
20. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits via ce site web sont régis par la législation espagnole. Tout litige qui surviendrait ou serait lié à l'utilisation du site web ou à ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux de Pampelune (Navarre).
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Ne remplissez et n'envoyez le présent formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Dénomination NOVARTWEB AZPILICUETA RODRIGUEZ ANA MARIA Y LIZCANO ANGULO JOSE MANUEL SI
C.I.F./N.I.F. : E71508055
Siège social : C/ Arcadio Maria Larraona 1, 2ème étage, 31008Pampelune(Navarre)
Téléphone : 747434545
Adresse e-mail : digital@novartweb.com
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente pour le ou les biens suivants avec référence
nº Référence
nº Référence
Appartenant à la commande nº
Avec date d'achat –
Nom de l'acheteur(s) –
Adresse de l'acheteur(s)
Si l'adresse de livraison est différente de celle de l'acheteur, veuillez remplir les informations suivantes : – Nom du destinataire –
Adresse du destinataire
Signature du consommateur(s) Date
DERNIÈRE MISE À JOUR : 08/06/2025
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