Questions fréquemment posées

Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes concernant nos œuvres sur toile : matériaux, certificats, production, expédition, incidents et processus d'achat. Un guide clair pour comprendre comment nous travaillons et ce que vous pouvez attendre de chaque œuvre.

À propos de l'œuvre

Qu'est-ce qu'une impression giclée ?

Une impression giclée est une reproduction de haute qualité réalisée avec des encres pigmentées sur un support artistique. sur un support artistique. Elle offre une grande fidélité des couleurs, une profondeur visuelle et une excellente durabilité, ce qui en fait l'une des techniques les plus appréciées pour les œuvres sur toile. et une excellente durabilité, ce qui en fait l'une des techniques les plus appréciées pour les œuvres sur toile. pour les œuvres sur toile.

Quels sont les soins et l'entretien recommandés pour les impressions sur toile ?

Il est recommandé d'éviter l'exposition directe et prolongée au soleil, de ne pas placer l'ouvrage dans des endroits très humides et de le nettoyer uniquement avec un chiffon doux et sec. et de ne le nettoyer qu'avec un chiffon doux et sec. La surface et la stabilité des couleurs seront ainsi mieux préservées.

Fournissez-vous un certificat d'authenticité avec les tirages ?

Chaque œuvre est livrée avec son certificat d'authenticité, destiné à garantir son caractère exclusif et son identification au sein de la collection.

En outre, chaque pièce dispose de son propre système de vérification :

- Signature de l'artiste au dos de l'œuvre
- Hologramme numéroté avec un code unique
- Certificat associé avec le même numéro d'identification
- Le sceau de la marque comme validation finale

En outre, l'œuvre possède son registre numérique correspondant, ce qui renforce sa traçabilité et sa protection en tant que pièce artistique.

Ce système garantit l'authenticité de chaque œuvre, évite tout type de reproduction ou de duplication et renforce sa valeur en tant qu'œuvre unique au sein de la collection.

Les droits des œuvres présentées sur ce site sont-ils réservés, même après leur achat ?

Oui, l'achat d'une œuvre n'implique pas le transfert des droits d'auteur ou de reproduction. Ces droits restent la propriété de NOVARTWEB, sauf convention contraire expresse et écrite.

Proposez-vous des cadres pour les impressions sur toile ?

Actuellement, l'accent est mis sur le travail sur toile. Si vous avez besoin d'une présentation spécifique pour une exposition, il est conseillé de nous consulter au préalable afin d'évaluer les possibilités. Si vous avez besoin d'une présentation spécifique, il est conseillé de nous consulter au préalable afin d'évaluer les options.

Quelles sont les tailles de cadre que vous proposez ?

Nous travaillons actuellement avec une sélection de formats conçus pour s'adapter aussi bien à des espaces intimes qu'à des compositions de plus grande présence visuelle.

Les tailles standard sont les suivantes

- Format standard - 42 × 60 cm
- Format agrandi - 63 × 90 cm

Dans la collection Nature, nous développons des formats panoramiques de grande taille, conçus comme les pièces protagonistes de l'espace :

- Grand format panoramique - 140 × 47 cm
- Collection panoramique - élément principal - 180 × 60 cm

L'épaisseur de 2 cm donne une présence élégante et contemporaine, permettant à l'œuvre de se fondre naturellement dans son environnement.

Certains projets peuvent nécessiter des formats spécifiques, qui sont évalués au cas par cas.

Achat et paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons des méthodes de paiement sûres et fiables afin de garantir une expérience d'achat fluide et sans souci.

Vous pouvez actuellement passer votre commande par l'intermédiaire de :

- Virement bancaire direct
- Paiement par carte

En cas de virement bancaire, la commande est traitée une fois que le dépôt a été confirmé, en utilisant le numéro de commande comme référence.

Tous les paiements sont traités dans des environnements sécurisés qui protègent vos données à tout moment.

Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit imprimée ?

Oui, tant que la production n'a pas commencé. Comme toutes les œuvres sont réalisées sur commande, il est important de demander l'annulation le plus tôt possible, il est important de demander l'annulation le plus tôt possible.

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison dépend du processus de production et de la destination de l'envoi.

Chaque œuvre étant réalisée sur commande, le délai total comprend la préparation, l'impression et l'expédition.

Nous travaillons chaque pièce en détail pour en garantir la qualité, les délais peuvent donc varier légèrement en fonction du travail.

Une fois la procédure terminée, vous recevrez les informations d'expédition pour le suivi.

Le prix de livraison inclut-il les taxes et les droits de douane ?

Oui, le prix que vous voyez au moment de l'achat est le prix final.

Comprend toutes les taxes, tous les droits et tous les frais liés à l'expédition, sans frais supplémentaires ni coûts cachés.

Nous travaillons avec une politique de transparence totale afin que l'expérience d'achat soit claire, directe et sans surprise.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre œuvre d'art arrive endommagée pendant le transport, nous nous en occuperons rapidement et soigneusement.

Afin de gérer correctement l'incident, il est important de suivre les étapes suivantes au moment de la livraison :

- Vérifier l'état du colis à la réception
- Si des dommages sont visibles, notez-les sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.
- Prenez des photos de l'emballage et de l'œuvre concernée.

Une fois que vous l'avez fait, vous devez nous envoyer les informations à l'adresse suivante digital@novartweb.com dans les 48 heures suivant la réception.

Après avoir vérifié la question, vous pourrez choisir entre :

- Remboursement intégral
- Remplacement de l'œuvre

Dans les deux cas, il faudra retourner la pièce endommagée pour qu'elle soit détruite, garantissant ainsi l'exclusivité de chaque œuvre.

Nous ne pourrons pas accepter les incidents communiqués après la date limite ou dans les cas où le travail a été manipulé après la livraison.

Puis-je retourner l'œuvre si je ne suis pas satisfait de l'achat ?

Nos œuvres sont produites sur commande et en édition unique, ce qui signifie que chaque pièce est créée exclusivement pour vous.

Pour cette raison, il n'est pas possible d'effectuer des retours pour cause de changement d'avis ou d'insatisfaction après l'achat.

Ce modèle garantit le caractère unique de chaque œuvre et évite l'existence de stocks supplémentaires ou de reproductions.

Toutefois, si votre commande est endommagée pendant le transport ou s'il y a un incident lors de la livraison, nous nous en occuperons et vous proposerons une solution appropriée.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez nous écrire et nous vous donnerons des conseils personnalisés.